正值暑期旅游旺季,一些網(wǎng)站又出現(xiàn)“云南發(fā)放大額旅游補(bǔ)貼”“499元6天云南深度游”等信息。云南省文旅執(zhí)法部門提醒,此類虛假?gòu)V告常在旅游旺季傳播,吸引消費(fèi)者落入“低價(jià)游”陷阱。對(duì)此,應(yīng)持續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì),合力整治不合理低價(jià)游亂象。
由于旅游路線和產(chǎn)品服務(wù)的多樣性,現(xiàn)階段還無(wú)法設(shè)置一個(gè)明確數(shù)額杜絕“低價(jià)游”陷阱。一些旅游公司抓住消費(fèi)者追求性價(jià)比的心理,先以低價(jià)策略吸引游客參團(tuán),然后在旅行途中想方設(shè)法加項(xiàng)目、增費(fèi)用,變“低價(jià)游”為“低質(zhì)游”。
旅游本為愉悅身心,但低質(zhì)量服務(wù)和不合理安排,勢(shì)必會(huì)降低游客旅行體驗(yàn),大量投訴也將損害旅游目的地口碑和旅游公司信譽(yù),可謂兩敗俱傷。不止于此,長(zhǎng)期采用低價(jià)策略引客,忽視服務(wù)質(zhì)量提升和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新,企業(yè)間還可能走向惡性競(jìng)爭(zhēng),破壞市場(chǎng)正常秩序,阻礙行業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
相關(guān)部門在開展日常執(zhí)法巡查時(shí),可采用行政約談、游客滿意度調(diào)查等手段,加強(qiáng)對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)的事中監(jiān)管,暢通舉報(bào)投訴渠道,一旦收到強(qiáng)迫購(gòu)物投訴舉報(bào),應(yīng)從嚴(yán)從快處理,提高企業(yè)違法違規(guī)成本。
同時(shí),行業(yè)和協(xié)會(huì)要引導(dǎo)成員轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,通過(guò)提高質(zhì)量、創(chuàng)新產(chǎn)品、差異化服務(wù)促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng),維護(hù)良好旅游環(huán)境。近幾年,云南文旅部門組織市場(chǎng)調(diào)研,向社會(huì)發(fā)布旅游產(chǎn)品參考成本消費(fèi)提示,消費(fèi)者報(bào)團(tuán)時(shí)不妨多參考,仔細(xì)閱讀合同條款,查看用戶評(píng)價(jià),結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際,選擇合理線路,開開心心旅游,明明白白消費(fèi)。(作者:曹松 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))