“入住酒店發(fā)現(xiàn)攝像頭”“視頻監(jiān)控致使隱私泄露”……這些“看不見的安全隱患”引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂。入住后發(fā)現(xiàn)針孔攝像頭偷拍，咋辦？偷拍者該擔(dān)何責(zé)？涉事酒店能否“置身事外”？北京市第一中級人民法院法官23日做了詳細(xì)解答。
偷拍行為侵犯住店客人四項(xiàng)權(quán)利
有博主上月發(fā)布視頻稱，在石家莊幾家民宿發(fā)現(xiàn)多個偷拍攝像頭。當(dāng)?shù)鼐揭褜θ缸锵右扇瞬扇⌒淌聫?qiáng)制措施，這三人與民宿業(yè)主并不相識。該事件引發(fā)網(wǎng)友熱議。社交媒體上各種“防偷拍攻略”比比皆是，一些旅客在入住酒店或民宿后對客房進(jìn)行安全檢查已成習(xí)慣。
據(jù)介紹，偷拍行為主要侵犯了住店人員四項(xiàng)權(quán)利：
隱私權(quán)。安裝針孔攝像頭的行為主要破壞了住店人員的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、活動和信息。《民法典》中明確，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間，不得拍攝、窺視或竊聽、公開他人的私密活動及身體私密部位。
肖像權(quán)�！睹穹ǖ洹啡∠诉^去侵犯肖像權(quán)要以營利為目的的條件，并明確，除法律特別規(guī)定的情形以外，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得使用或公開他人肖像。
名譽(yù)權(quán)。若偷拍者泄露、流傳、公開偷拍內(nèi)容，或采取添加不當(dāng)?shù)臉?biāo)題、評論等方式，降低被偷拍者的社會評價(jià)，還可能構(gòu)成《民法典》中規(guī)定的“以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)”。
個人信息權(quán)益。偷拍圖片、視頻內(nèi)容，很可能涉及個人信息，包括面部特征、身體特征、行為以及姓名、證件號碼、住宿、消費(fèi)、出行、通訊及行蹤等信息。這不僅違反《民法典》有關(guān)個人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《個人信息保護(hù)法》的規(guī)定。
發(fā)現(xiàn)針孔攝像頭，酒店不能“置身事外”
還有網(wǎng)友稱，入住內(nèi)蒙古包頭一酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)機(jī)管上有攝像頭正對臥室，震驚之余聯(lián)系酒店，酒店卻只愿意提供幾張住房代金券作為補(bǔ)償，且讓住客自行報(bào)警。
上述民宿和酒店均認(rèn)為，針孔攝像頭并非其安裝，與其無關(guān)。真是這樣嗎？
法官認(rèn)為，首先，偷拍設(shè)備的安裝者難辭其咎，偷拍者作為直接侵害人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。其次，涉事民宿與酒店也不能“置身事外”，在偷拍行為中，即便酒店事先不知情，對客房內(nèi)的窺私攝像頭也并非完全無責(zé)。
根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。此外，安全保障義務(wù)應(yīng)控制在合理限度范圍內(nèi)，目前已有部分酒店配備了攝像頭檢測設(shè)備，并將此列為質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，若酒店已在能力限度內(nèi)盡可能采取了防范、制止偷拍行為的措施，則不應(yīng)過于苛責(zé)。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺也不可作壁上觀。一些網(wǎng)站、自媒體平臺對于偷拍圖片、視頻的傳播、流轉(zhuǎn)等未盡到合理的審查注意義務(wù)，或?qū)ν蹬膬?nèi)容未及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，更有甚者主動成為傳播、分享的“黑手”，根據(jù)《民法典》第一千一百九十七條及相關(guān)司法解釋，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。
偷拍者將受何種處罰？
肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)均屬于人格權(quán)，個人信息是受法律保護(hù)而尚未上升為權(quán)利的人格利益。根據(jù)《民法典》第九百九十五條規(guī)定，人格權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)請求行為人承擔(dān)民事責(zé)任，其中停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉請求權(quán)不適用訴訟時(shí)效的規(guī)定。《民法典》第一千一百八十三條還規(guī)定，侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求精神損害賠償。
除民事侵權(quán)責(zé)任外，偷拍者還可能面臨行政處罰。依照我國《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息以干擾他人正常生活，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人等行為，偷拍者將面臨處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。
偷拍行為若造成更嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，偷拍者還需負(fù)刑責(zé)。通過安置在酒店房間內(nèi)隱藏的攝像器材，偷拍者很可能獲取到被害人無意中泄露的住宿、消費(fèi)、出行、房產(chǎn)、車輛、住址、戶籍、通信記錄等隱私信息，若將這類信息出售或提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，會構(gòu)成侵犯公民個人信息罪。偷拍行為還可能涉及傳播淫穢物品罪和制作、販賣、傳播淫穢物品牟利罪。部分偷拍者取得“素材”后，以揭發(fā)隱私為威脅向被害者索要錢款，還可能涉及敲詐勒索罪。
消費(fèi)者住店發(fā)現(xiàn)偷拍攝像頭咋維權(quán)？
有些消費(fèi)者在酒店發(fā)現(xiàn)針孔攝像頭后，氣憤之余便直接取下或損壞，此舉并不明智。
住客應(yīng)第一時(shí)間撥打110電話報(bào)警并說明情況。不要觸碰或移動攝像頭，以免破壞證據(jù)，并且盡可能對現(xiàn)場進(jìn)行拍照和錄像，包括攝像頭的位置、外觀以及周圍環(huán)境等。同時(shí)，消費(fèi)者在確保人身安全的情況下，可聯(lián)系酒店管理人員說明情況，并要求其立即采取封鎖房間、保護(hù)現(xiàn)場等措施，避免損害進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，消費(fèi)者還可要求酒店給出合理的解釋和解決方案，如退還房費(fèi)、提供補(bǔ)償、賠償損失等。若酒店拒絕承擔(dān)責(zé)任或解決方案不合理，住客還可通過消費(fèi)者協(xié)會、旅游監(jiān)管部門等渠道投訴和維權(quán)。若偷拍造成了精神損害或其他損失，消費(fèi)者可起訴偷拍攝像頭安裝責(zé)任人、酒店或網(wǎng)絡(luò)平臺，要求其立即停止侵害、消除影響、賠禮道歉等，并賠償損失。
酒店作為此類事件高發(fā)場所要加強(qiáng)防范
酒店可定期開展安全培訓(xùn)，讓員工了解攝像頭偷拍的常見形式、安裝位置和識別方法，平時(shí)如何檢查房間內(nèi)的電器設(shè)備、家具、裝飾品等可能隱藏?cái)z像頭的地方。要求員工在日常工作中保持警惕，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。
酒店還應(yīng)建立嚴(yán)格的房間檢查制度，在客人入住前和退房后對房間進(jìn)行全面檢查。檢查人員可使用專業(yè)的檢測設(shè)備，如無線信號探測器等，對房間進(jìn)行掃描，查找可能存在的攝像頭，重點(diǎn)檢查電視機(jī)、路由器、插座、煙霧報(bào)警器、空調(diào)出風(fēng)口等處。同時(shí)，員工要對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，若發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，并通知相關(guān)部門進(jìn)一步調(diào)查。客人入住時(shí)，酒店可提醒他們注意保護(hù)個人隱私。
此外，酒店也可嘗試與公安機(jī)關(guān)、旅游監(jiān)管部門等單位合作，定期接受安全檢查和指導(dǎo)，積極配合相關(guān)部門的調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助和支持，合力消除隱患。（來源：北京日報(bào) 作者：林靖）
