最近，“China travel”（中國(guó)旅行）這一詞條在國(guó)外某平臺(tái)觀看量高達(dá)7億。一群來(lái)華旅游的外國(guó)人把在中國(guó)的旅行體驗(yàn)拍成短視頻發(fā)布到社交媒體，不管是美景美食，還是安靜舒適的公共交通、安全便利的生活環(huán)境、熱情友好的中國(guó)人，都給許多從未來(lái)過(guò)中國(guó)的外國(guó)人“種了草”。
今年以來(lái)，我國(guó)入境游市場(chǎng)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)良好。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期，入境游客達(dá)177.5萬(wàn)人次。國(guó)家移民管理局統(tǒng)計(jì)顯示，今年上半年，全國(guó)各口岸入境外國(guó)人1463.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)152.7％。
提升便利水平
不久前，來(lái)自意大利威尼斯的Aurelio和妻子來(lái)到中國(guó)旅游，“我們被桂林的美景深深吸引，就想到中國(guó)來(lái)看看，剛好現(xiàn)在免簽，很方便。”
簽證是外國(guó)游客來(lái)華的第一道門(mén)檻。去年以來(lái)，我國(guó)進(jìn)一步加大旅游領(lǐng)域?qū)ν忾_(kāi)放力度，特別是簽證便利化取得明顯進(jìn)展。截至目前，我國(guó)已對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、瑞士等國(guó)施行單方面免簽，與泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞等數(shù)十個(gè)國(guó)家互免簽證，并對(duì)50多個(gè)國(guó)家施行72／144小時(shí)入境免簽。
簽證政策的不斷優(yōu)化，直接拉動(dòng)了入境游復(fù)蘇進(jìn)程。國(guó)家移民管理局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，免簽入境外國(guó)人達(dá)854.2萬(wàn)人次，占比52％，同比增長(zhǎng)190.1％。
除了簽證，不少外國(guó)游客還感受到了新變化：交通、支付、預(yù)約等服務(wù)更加便捷。交通環(huán)節(jié)，我國(guó)執(zhí)行國(guó)際客運(yùn)定期航班已恢復(fù)到2019年的73.1％；鐵路部門(mén)對(duì)12306網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，推出外國(guó)護(hù)照在線(xiàn)身份核驗(yàn)服務(wù)。支付環(huán)節(jié)，“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”等制度性安排逐步落地。預(yù)約環(huán)節(jié)，上海、北京、南京、長(zhǎng)沙等地相繼宣布，除少數(shù)場(chǎng)所外，大部分旅游景區(qū)全面取消預(yù)約要求。
北京交通大學(xué)現(xiàn)代旅游研究院院長(zhǎng)張輝表示，相關(guān)部門(mén)正從外國(guó)游客反映最強(qiáng)烈的瓶頸問(wèn)題入手，重點(diǎn)改善入境游服務(wù)，提高便利化水平。
豐富產(chǎn)品供給
隨著游客年輕化、自由行比例增加，越來(lái)越多的外國(guó)游客選擇定制化深度游，放慢腳步深入體驗(yàn)本地文化，熙熙攘攘的步行街夜市、各具特色的民族風(fēng)情等備受青睞。
中國(guó)旅游研究院入境游客滿(mǎn)意度專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)文化和美好生活體驗(yàn)構(gòu)成入境游的核心吸引力，超六成受訪者將體驗(yàn)中國(guó)文化作為來(lái)華旅行的主要目的，美食、保健、購(gòu)物等也是來(lái)華游客的主要體驗(yàn)內(nèi)容。
張輝表示，要針對(duì)外國(guó)游客對(duì)旅游的理解和需求，豐富產(chǎn)品、提高服務(wù)。產(chǎn)品供給要跟上入境游復(fù)蘇的節(jié)奏，讓外國(guó)游客通過(guò)旅游感受中國(guó)的古老與現(xiàn)代、發(fā)展與活力。
北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授孫夢(mèng)陽(yáng)認(rèn)為，面對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)的新趨勢(shì)和新挑戰(zhàn)，我國(guó)的入境游產(chǎn)品需要在遵循守正創(chuàng)新的原則下不斷優(yōu)化和豐富。促進(jìn)文化遺產(chǎn)與現(xiàn)代科技深度融合是重要方向之一，通過(guò)現(xiàn)代科技的加持，可以為游客打造沉浸式旅游體驗(yàn)，讓歷史和文化在新時(shí)代煥發(fā)生機(jī)。
融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代、科技與文化的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式，有助于提升我國(guó)入境游的整體形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多游客前來(lái)探索和體驗(yàn)。“在全球化背景下，入境旅游市場(chǎng)的需求日益多樣化。需要不斷創(chuàng)新和拓展旅游產(chǎn)品線(xiàn)，設(shè)計(jì)符合游客興趣和期望的旅游產(chǎn)品。”孫夢(mèng)陽(yáng)舉例說(shuō)，以自然探索和生態(tài)保護(hù)為主題的旅游產(chǎn)品，能吸引熱愛(ài)自然和追求可持續(xù)旅游的游客，針對(duì)家庭游客，可設(shè)計(jì)寓教于樂(lè)的親子游產(chǎn)品，如科普教育、戶(hù)外探險(xiǎn)等。
展現(xiàn)文旅魅力
針對(duì)最近“China travel”在國(guó)外社交媒體走紅的現(xiàn)象，中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）國(guó)際戰(zhàn)略研究院副教授劉佳表示，部分外國(guó)人對(duì)中國(guó)的認(rèn)知度低，主要源于不了解中國(guó)，很多信息無(wú)法觸達(dá)，旅游是突破“信息繭房”的有效路徑。外國(guó)游客在旅途中拍攝的視頻內(nèi)容，更貼近日常生活，能引發(fā)普通人的共情共鳴，讓不能親身前來(lái)的外國(guó)人更直觀地了解中國(guó)。
張輝表示，短視頻為外國(guó)人了解中國(guó)打開(kāi)了新的視角，但推廣旅游要多管齊下，既要靠“民間力量”，也要靠政府和企業(yè)主動(dòng)出擊。相較于自由行，目前入境團(tuán)隊(duì)游的恢復(fù)進(jìn)程還有待加快，要鼓勵(lì)各地政府、企業(yè)積極走出去，通過(guò)參與國(guó)際旅游展覽會(huì)、建立友好城市關(guān)系等方式，向外國(guó)的旅游批發(fā)商和游客推介中國(guó)旅游。
“促進(jìn)入境游市場(chǎng)回暖，加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與合作也是其中重要一環(huán)。”孫夢(mèng)陽(yáng)認(rèn)為，可通過(guò)穩(wěn)定、長(zhǎng)期有效的市場(chǎng)推廣和建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，更好地將中國(guó)展現(xiàn)給世界，比如，利用數(shù)字媒體和社交平臺(tái)加強(qiáng)目的地營(yíng)銷(xiāo)；與國(guó)際旅游組織、航空公司和旅行社建立合作關(guān)系，共同開(kāi)發(fā)跨國(guó)旅游產(chǎn)品和套餐；參與國(guó)際旅游展覽會(huì)、舉辦文化交流活動(dòng)和路演，增強(qiáng)與國(guó)際市場(chǎng)的聯(lián)系等。
孫夢(mèng)陽(yáng)表示，現(xiàn)階段，無(wú)論是旅游形象推廣，還是旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，都還有大量的基礎(chǔ)工作需要扎實(shí)推進(jìn)，只有把這些工作做好，才能更好助推入境游市場(chǎng)回暖。（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）
