中消協(xié)近日公布的2023年十大消費(fèi)維權(quán)案例中提到，部分研學(xué)旅行團(tuán)存在貨不對(duì)板、價(jià)格虛高以及安全保障不到位等問(wèn)題，侵犯消費(fèi)者權(quán)益。研學(xué)旅行市場(chǎng)在標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、內(nèi)容建設(shè)、師資水平等方面都亟待完善。

這些問(wèn)題的出現(xiàn)，與研學(xué)游供給方良莠不齊有關(guān)。部分資質(zhì)不夠的機(jī)構(gòu)將旅游產(chǎn)品稍作“打扮”，就披上“研學(xué)”外衣高價(jià)售賣。研學(xué)旅行并非無(wú)規(guī)可循，我國(guó)此前發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，就對(duì)人員配置、旅行產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目、安全管理等作出明確規(guī)定。考慮到研學(xué)項(xiàng)目涉及多個(gè)部門，需加強(qiáng)跨部門的政策協(xié)調(diào)和監(jiān)管協(xié)同，最大程度發(fā)揮監(jiān)管合力。同時(shí)，要始終將安全放在第一位，加強(qiáng)研學(xué)營(yíng)地和研學(xué)過(guò)程中的安全保障。

研學(xué)游的“游”是載體，“學(xué)”為本質(zhì)，這也是消費(fèi)者選擇研學(xué)旅行的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要讓學(xué)生真正增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、收獲新知，就要推動(dòng)研學(xué)旅行課程內(nèi)容系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。一方面，研學(xué)機(jī)構(gòu)需專業(yè)且守規(guī)矩、因地制宜開(kāi)發(fā)研學(xué)旅游產(chǎn)品，要區(qū)別于一般的旅游產(chǎn)品，注重課程的社會(huì)性、教育性和公益性；另一方面，行業(yè)協(xié)會(huì)可建立研學(xué)產(chǎn)品服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)不同機(jī)構(gòu)研學(xué)游活動(dòng)效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為優(yōu)質(zhì)研學(xué)游機(jī)構(gòu)提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)虛假宣傳的研學(xué)游機(jī)構(gòu)零容忍，建立失信名單，加大懲罰力度。

研學(xué)旅行能不能真正達(dá)到效果，帶隊(duì)導(dǎo)師起著重要作用。2022年，人社部將研學(xué)旅行指導(dǎo)師作為第一批新職業(yè)信息向社會(huì)公示。但目前研學(xué)旅行指導(dǎo)師應(yīng)具備哪些素養(yǎng)、如何獲得資質(zhì)，仍缺乏統(tǒng)一規(guī)范認(rèn)證。應(yīng)加快形成導(dǎo)師管理、資格認(rèn)證的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)專職研學(xué)旅行導(dǎo)師職業(yè)培養(yǎng)，更好滿足市場(chǎng)需求。守住教育功能，才能確保研學(xué)活動(dòng)與教育目標(biāo)相契合，讓學(xué)生真正做到研有所思、學(xué)有所獲、游有所樂(lè)。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：李思雨）